komunikasulut.com – Selain memberikan pelayanan kepada Warga Binaan, Rutan Kotamobagu Kanwil Kemenkumham Sulut juga melaksanakan layanan kepada masyarakat dan stakeholder lainnya, untuk itu Rutan Kotamobagu terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik.
Kepala Rutan Setyo Prabowo mengatakan, Tentu masyarakat yang mendapatkan pelayanan dapat memberikan penilaian melalui survei yang diberikan yang bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan terhadap layanan yang telah diberikan.
“Memastikan layanan yang telah diberikan dapat memberikan tingkat kepuasan yang maksimal kepala publik, sehingga Rutan Kotamobagu mengikuti Presentasi atas Hasil Monev Pelayanan Publik Berbasis IKP dan IKM, yang diselenggarakan oleh Kanwil Kemenkumham Sulut,” ujarnya.
Prabowo mengatakan, kegiatan tersebut dibuka oleh Kepala Divisi Pelayanan Hukum dan HAM (Kadiv Yankumham) Rudi Pakpahan yang dilanjutkan dengan pemaparan materi hasil Monev oleh Kepala Bidang HAM (Kabid HAM ) Reba Paputungan.
“Dalam materi yang dipaparkan, masih terdapat beberapa Unit Pelaksana Teknis yang belum maksimal dalam pengisian Survey,” terangnya.
“Ini terutama Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sehingga diakhir pemaparan materi yang diberikan, dilangsungkan diskusi dan tanya jawab terkait kendala yang ditemui dalam pengambilan survey serta strategi yang akan dilakukan sebagai solusi atas kendala tersebut,” tambah Kepala Rutan Kotamobagu.
Lanjutnya, kegiatan ini dalam rangka mengevaluasi kepuasan publik atas pelayanan yang diberikan dimana hasil kepuasan itu diukur melalui Hasil Survei.
“Bahkan, dalam situasi dan kondisi sulit karena Pandemi Covid-19 Rutan Kotamobagu tetap berkomitmen memberikan Pelayanan terbaik kepada masyarakat dan memaksimalkan pengisian Survei setiap bulannya,” ungkapnya.
Peliput: Vicky Tegela
