komunikasulut.com – BRI Cabang Kotamobagu hingga saat ini terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk nasabah.
Hal ini, menanggapi terkait adanya pemberitaan di media online yang mengangkat isu, keluhan nasabah terhadap Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Kotamobagu, pihak BRI melalui Pemimpin Cabang, Arya Gani Agusta, menegaskan bahwa setiap permasalahan nasabah menjadi perhatian serius dan ditangani sesuai prosedur yang berlaku.
“Kami memastikan bahwa setiap permasalahan nasabah ditangani dengan baik sesuai dengan prosedur yang berlaku. BRI berkomitmen untuk transparan dan comply sesuai dengan kebijakan regulasi serta peraturan perundang-undangan yang berlaku,” ujar Arya Gani Agusta dalam keterangannya, Senin (18/2/2025).
Sebelumnya, pemberitaan di media online menyebutkan bahwa Gerakan Masyarakat Perangi Korupsi (GMPK) menyoroti permasalahan yang dialami seorang nasabah BRI Cabang Kotamobagu bernama Rully Sabir.
GMPK bahkan menyatakan akan membawa permasalahan ini ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) guna memastikan keadilan bagi nasabah.
Menindaklanjuti hal tersebut, BRI Kotamobagu telah melakukan pertemuan langsung dengan nasabah yang bersangkutan pada 17 Februari 2025.
Dalam pertemuan tersebut, pihak BRI memberikan penjelasan terkait status kredit yang masih berjalan, dan dari hasil pembicaraan tersebut, nasabah sudah memahami serta menerima bahwa masih terdapat sisa kredit yang harus dilunasi.
“BRI menjunjung tinggi Good Corporate Governance (GCG) atau tata kelola perusahaan yang baik, serta selalu mengutamakan kenyamanan nasabah dalam operasional perbankan,”terang Arya.
Lanjutnya, dengan adanya klarifikasi ini, BRI Kotamobagu berharap agar seluruh pihak memahami bahwa setiap proses perbankan yang dijalankan telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
“Pihak kami, hingga saat ini terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh nasabah guna menjaga kepercayaan dan kepuasan pelanggan,”ungkapnya.
Peliput: Vicky Tegela
