komunikasulut.com – Tim peneliti pusat penelitian dan pengembangan (Puslitbang) Polri, Selasa (27/9/2022) melakukan kunjungan kerja (Kunker) di Polres Kotamobagu.
Dalam kunker tersebut di pimpin oleh Kombes Pol Frans Tjahyono, SIK, MH beranggotakan Prof. Obing Katubi yang juga merupakan Konsultan BRIN (Badan Riset dan Inovasi Nasional), Kompol Rusdi, A.Md serta penata I Fajar Istiono melaksanakan penelitian strategi pelayanan pengaduan masyarakat (Dumas) guna meningkatkan profesionalisme anggota Polri dan di sambut hangat oleh Kapolres Kotamobagu AKBP Dasveri Abdi SIK serta jajaran personel Polres.
Ketua tim Kombes Pol Frans Tjahyono, SIK, MH saat membuka kegiatan penelitian, menjelaskan, maksud penelitian tim Puslitbang Polri ini yakni untuk mencari data, masukan serta informasi kualitas layanan pengaduan masyarakat serta strategi pengaduan masyarakat dalam rangka peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Kepolisian.
“Metode yang digunakan oleh tim Puslitbang Polri ditingkat Polres ini dalam bentuk wawancara dan diskusi dengan Wakapolres, Kasat Reskrim, Kasat Narkoba, Kasat Lantas serta Propam Polres Kotamobagu dilanjutkan dengan pengisian Kusioner kepada seluruh operator serta petugas pelayanan pengaduan masyarakat terintegrasi (SPDT) di Polres Kotamobagu,” ujarnya.
Frans mengatakan, Kami disini hanya ingin lebih jauh mengetahui seperti apa konsep penanganan pelayanan Dumas kepada masyarakat. “Melakukan penelitian terkait penanganan Dumas yang efektif dan efisien dan kegiatan dapat berjalan dengan aman, lancar,” ungkapnya.
Peliput: Vicky Tegela
